Installatiebedrijf Janssen B.V.

Een aantal jaar klant geweest. Helaas uiteindelijk teleurgesteld geraakt in de communicatie en afhandeling. Na een terecht betwiste onderhoudsfactuur is de kwestie ongeveer 2,5 jaar blijven liggen. In de praktijk kwamen ze in die periode al niet meer langs voor onderhoud. Uiteindelijk zijn verschillende posten alsnog gecorrigeerd, waarna werd meegedeeld dat men voortaan ook formeel geen onderhoud en storingswerkzaamheden meer voor ons wil uitvoeren. Dat vind ik een bijzondere manier om met een langdurige klantrelatie om te gaan. Mijn advies: zoek een professionelere installateur. En als je toch met dit bedrijf in zee gaat, leg onderhoud, tarieven en vooral afspraken over storingsdienstverlening vooraf duidelijk schriftelijk vast. Vertrouw niet alleen op mondelinge toezeggingen.