Helaas, deze ervaring zeer teleurstellend. Zeer onbetrouwbaar bedrijf. Beloven terug te bellen om dingen netjes af te ronden. Bellen dan niet terug. Meerdere keren gebeld, gemaild. Nu telefonisch al enige tijd onbereikbaar. Berichten op Facebook worden wel verwijderd, maar je klanten terugbellen? ‘ho maar.’ Komt afspraken niet na, ineens werkt er een monteur niet meer en dan zit je te wachten er er komt niemand. Ze bellen niet netjes af. Je moet zelf constant erachteraan bellen. Er gaat zogenaamd van alles mis met de levering. Uiteindelijk een jaar bezig van begin tot nou ja nu, nog geen afronding. Heel veel geduld gehad. Horren zouden geleverd worden, en kit/afwerking zou nog worden geregeld… maar dit is tot op heden niet gedaan. Zitten wel dik achter de facturen en betalingen aan. Eerdere ervaring was oké met dit bedrijf, maar dit valt toch vies tegen. Wij zijn niets anders dan schappelijk, begripvol en gastvrij geweest. Ik weet niet wat er aan de hand is, maar in elk geval niet veel goeds. Ilhan en Jordy leverde opzich prima werk als ze er waren, maar de afronding van zaken is bar slecht en communicatie helemaal! Spijt van onze beslissing. Ga de hoop verliezen dat het nog opgelost wordt. Jammer, Maarten. Voor anderen, bespaar jezelf de ellende hier.

Zijn onbereikbaar komen afspraken niet na en gaan problemen uit de weg worden niet opgelost

Wij hebben in september een schuifpui besteld bij dit bedrijf, omdat de verkoper ons nadrukkelijk vertelde dat deze in december geplaatst zou worden. Dit was voor ons belangrijk vanwege onze verbouwing en planning. Op basis van deze belofte hebben wij een aanbetaling van de helft van het bedrag gedaan. In november hebben wij al gevraagd naar de status van onze bestelling, maar hier kregen wij geen duidelijk antwoord op. In december opnieuw geprobeerd contact te krijgen, maar communicatie met dit bedrijf is vrijwel onmogelijk. Je moet overal zelf achteraan en duidelijke informatie krijg je niet. Uiteindelijk is de schuifpui pas begin februari geplaatst, dus twee maanden later dan beloofd. Toen wij hiervoor een vergoeding vroegen, werd dit compleet van tafel geveegd. Wat vooral opvalt: er is niet één keer excuses aangeboden voor de vertraging of de problemen. Toen de schuifpui eindelijk geplaatst was, was het werk nog steeds niet af. Het oude kozijn, raam en al het afval hebben ze vervolgens een maand lang in onze tuin laten liggen. Ook moest er nog metselwerk gebeuren. Ondertussen bleven ze wél continu aandringen dat wij de resterende factuur direct moesten betalen. Wij hebben aangegeven dat wij pas betalen wanneer alles netjes en volledig is afgerond. Hier werd vervolgens geïrriteerd en brutaal op gereageerd. De communicatie vanuit dit bedrijf is ronduit onprofessioneel en klantonvriendelijk. Na veel gedoe is het uiteindelijk afgerond, maar dit hele proces heeft ons enorm veel frustratie, tijd en extra kosten gekost. Voor het bedrag dat je hier betaalt mag je op z’n minst verwachten dat afspraken worden nagekomen en dat er normaal met klanten wordt gecommuniceerd.

Slechte service. Al een paar maand proberen contact te zoeken. Geen reactie geven niet thuis. Nu vervalt de garantie.