Trouwen in het Bos

Wij gunnen iedereen die gaat trouwen een bruiloft via Trouwen in het Bos. De vakkundige, betrokken, oprechte benadering van de mensen van Trouwen in het Bos is hartverwarmend. Hun aanpak is professioneel, betrokken, warm, aandachtig. Ze denken mee, geven tips, staan altijd klaar om je te ondersteunen en in sommige gevallen gerust te stellen. Op de dag zelf waren we zeer onder de indruk van wat zij hebben neergezet. Tot in de kleinste details pure perfectie. De locatie waar wij getrouwd zijn, de Boskas in Nijmegen, zorgde in combinatie met het vakkundige werk van Trouwen in het Bos voor een werkelijk magische dag. Ons thema was ''Festival van de liefde'' en hun vertaling hiervan was echt perfect! Niets dan liefde en complimenten! Liefs, Gido & John

Trouwen in het bos heeft ons een onvergetelijke dag bezorgd! Het werd trouwen in eigen tuin, zo bijzonder om een plek die je kent in een sprookje te zien veranderen! Alles werd op de dag top geregeld en wij hebben nergens naar om hoeven kijken en konden ons volledig laten verassen. Loslaten is lastig in alle voorbereidingen voor z’n belangrijke dag, maar het helemaal waard als je verrast wordt! Voor elk deel van de dag werd weer iets anders opgezet van ceremonie en borrel naar dinner en feest zonder dat wij het idee hadden dat er mensen aan het werk waren echt helemaal top. Daarnaast heeft TIHB ons heel fijn geholpen en meegedacht toen we onverhoopt onze dag moest afzeggen kort voor de originele trouwdatum, heel dankbaar dat we afgelopen mei alsnog een hele speciale prachtige dag hebben gehad!

We hebben een fantastische bruiloft gehad. De locatie was werkelijk prachtig en de onderaannemers – waaronder de cateraar en de ceremoniemeester – hebben uitstekend werk geleverd. Dankzij hen kijken we terug op een onvergetelijke dag. Toch blijft er ook een bittere nasmaak hangen, met name over de samenwerking met het centrale aanspreekpunt van Trouwen in het Bos. De organisatie op de dag zelf verliep goed. Maar het voortraject en de communicatie vonden wij ronduit teleurstellend. • De communicatie verliep rommelig en traag. We moesten herhaaldelijk zelf achter antwoorden aan, kregen vaak geen reactie of slechts een halve. Dat gaf weinig vertrouwen. • De tone of voice was niet klantvriendelijk. In plaats van meedenken en zoeken naar wat wél kon, werden we vooral gewezen op regels, procedures en beperkingen. De toon was zakelijk, soms zelfs bot – en dat past niet bij de persoonlijke aard van een bruiloft. • De prijsopbouw was niet transparant. Er werd weinig inzicht gegeven in de kostenstructuur. Daardoor bleef het gevoel hangen dat er met bedragen werd geschoven. • Feedback werd defensief ontvangen. Halverwege het traject gaven we expliciet aan dat we ontevreden waren over de samenwerking. De eerste reactie via mail was dat wij vooral ‘lastige klanten’ zouden zijn. Een vervolggesprek – op ons eigen initiatief – leidde niet tot meer begrip. Integendeel: onze zorgen werden stuk voor stuk weerlegd. We voelden ons niet gehoord. Juist in deze fase wil je het gevoel hebben dat iemand met je meedenkt, overzicht biedt en vertrouwen geeft. In plaats daarvan voelde het alsof we ‘een dossier waren dat afgewerkt moest worden’ en waar we zelf regelmatig achteraan moesten ‘kleppen’. Samengevat: de dag zelf was schitterend, mede dankzij de locatie en de kwaliteit van de onderaannemers. Maar de samenwerking met Trouwen in het Bos heb ik ervaren als stroef, weinig servicegericht en te onpersoonlijk.

Wat een top organisatie! De communicatie vooraf met Lianne ging heel soepel. Alles was tot in de puntjes geregeld. Deze mensen weten écht wat ze doen. Helaas hadden wij de weergoden niet mee op onze trouwdag maar de organisatie heeft hier goed op in gespeeld door de ceremonieopstelling onder de tent op te bouwen. Met dekentjes en heaters werd iedereen warm gehouden. Ik werd als bruid heel goed begeleid door de medewerkers op locatie waar ik naartoe moest en er werd zelfs een knus plekje voor mij gemaakt in de bakwagen waar ik tijdens de regen kon wachten voor de ceremonie. Het was een prachtige dag, een prachtige ervaring en ik zou deze organisatie zeker aanraden! Deze mensen hebben echt oog voor de mens en dat hebben we gevoeld. Bedankt TIHB!