In het pinksterweekend problemen gekregen met een kantel/kiepraam in ons dakkapel. Op dinsdag na Pinksteren om 09.00 uur gelijk gebeld met Polygoot. Probleem werd direct opgepakt en om 11.00 uur dezelfde dag kwam een monteur en heeft het probleem verholpen. Pluim voor de service van Polygoot!

Heel tevreden over polygoot ook de montage is ook heel goed bevallen. Mensen van de montage hebben goed werk geleverd

Wij hebben 2 dakkapellen van Polygoot en zijn binnenkort in de markt voor een 3e. Deze zullen we alleen niet via Polygoot doen. Het product is op zich prima (zoals het lijkt), alleen communicatie en aftersales zijn niet goed. Voorbeelden zijn dat beide dakkapellen niet compleet geleverd werden. Bij beiden ontbrak het ventilatierooster en hor wat bij de laatste dakkapel 3,5 maand heeft geduurd. Hierdoor kon de raambekleding ook niet geplaatst worden. Niet fijn midden in de zomer. Dit soort zaken worden niet van te voren verteld. Op de dag van plaatsing vertelt de monteur dat het niet compleet is. Kleine moeite om met je klant vooraf te communiceren lijkt mij? Daarnaast wordt volledige betaling vereist voorafgaand aan de plaatsing. Spreek dan bijvoorbeeld af dat het deel wat niet compleet is later gefactureerd wordt. Ander voorbeeld is dat uiteindelijk de raambekleding wordt geplaatst. Onderaan zit een hele kier en boven hangt de raambekleding door. Wordt niets mee gedaan dat komt volgens hun omdat het raam te groot is. De verhouding van de ramen is door hun verkoopadviseur geadviseerd. Adviseer dan een verdeling in 2 ramen of als wij perse een groot raam willen dat raambekleding aan de binnenkant niet te adviseren valt, maar bijvoorbeeld een rolluik of screen aan de buitenzijde. Neem je verantwoordelijkheid als bedrijf. Nee, dat gebeurt niet. Er wordt gewezen naar de verkoopadviseur die inmiddels niet meer bij hun werkzaam is. Hij viel onder jullie verantwoordelijkheid! Daarnaast is die verkoopadviseur wel de reden geweest dat we teruggekomen zijn voor de 2e kapel. Hij fungeerde als buffer tussen bedrijf en klant. Nu hij is er niet meer werkzaam is zien we hoeveel hij gedaan heeft om klanten tevreden te houden. Hierdoor is het teleurstellend. Dus wij gaan voor de 3e dakkapel ergens anders heen.

Eerste instantie heel blij met Polygoot. De verkoper was een fijn persoon en alles rondom het dakkapel was goed geregeld. Nu willen we 2 jaar later een rolluik laten plaatsen. Alles wat ze fout kunnen doen, doen ze fout. Levering en montageafspraken worden niet nagekomen. Ondertussen blijven ze wel herinneringen om te betalen sturen. Wij wachten al 3 maanden op ons rolluik. En de reactie van Polygoot: 'het is wat het is' Te belachelijk voor woorden! Geen zaken mee doen.