Kristal Koel

Jammer genoeg houdt de garantie service op als de airco's hangen, en moet je betalen voor de service !!

Warmtepomp installatie waterzijdig ingeregeld. Plaatselijke installateur die installatie had aangelegd kon/wilde het niet na vervanging van oude radiatoren voor Jaga convectoren. Door de combinatie van vloerverwarming en laag temperatuur convectoren was het even zoeken maar de juiste instellingen. Monteur heeft zelfs enkele keren met de technische dienst van Daikin gebeld over instellingen in de programmatuur van de warmtepomp. Het resultaat is geweldig te noemen. Jaren lang hebben we met een slecht systeem gezeten. Nu is alles opgelost en zitten we er warm bij!

Helaas moet ik een ster geven om een review te schrijven, want dit bedrijf verdient echt geen enkele ster. Via mijn installateur heb ik doorgekregen dat dit bedrijf mijn koudemiddelrapport heeft. Ik heb dit sinds 29 oktober 2025 10:47 uur meerdere keren zowel per mail als telefonisch proberen op te vragen. Echter wordt de telefoon niet opgenomen en er wordt ook niet teruggebeld. Ik heb tevens op geen enkele mail enige vorm van reactie ontvangen. Wordt dit alsnog opgelost, dan zal ik dit hier ook aangeven.

Zeer slechte ervaring met Kristal Koel! Een paar jaar geleden een Daikin airco aangeschaft welke door Peter is geïnstalleerd. Op zich ging dat prima maar na een jaar ging deze al stuk. Is wel gerepareerd maar de problemen bleven terugkomen. Dit voorjaar ging de airco weer stuk en is er een reparatie uitgevoerd waar ik ruim 600 euro voor moest betalen. De airco heeft na deze reparatie niet meer gefunctioneerd en na meerdere verzoeken en afspraken is er na lang aanhouden een monteur gekomen die tot de conclusie kwam dat er meerdere foutmeldingen in het apparaat zitten en dat dit niet opgelost kon worden zonder dat er meerdere onderdelen vervangen moesten worden. Totaal zou dit ruim 1700 !!!! euro extra gaan kosten en kreeg ik te horen dat dit al met coulance was ivm de eerder gemaakte kosten. Geen enkele medewerking dus om naar een oplossing te zoeken en ook na contact te hebben gehad met de leverancier is er geen voorstel gedaan om tot een oplossing te komen. Ook heb ik mijn reparatiebedrag voor een nutteloze reparatie nooit teruggekregen. Tot op de dag van vandaag doet de airco het nog steeds niet en vanuit Kristal Koel is er geen enkel begrip getoond en is er ook nooit meer op teruggekomen. Garantie en opvolging van klachten is er dus niet en Kristal Koel komt zijn afspraken zeker niet na. Het is mij duidelijk geworden dat het kleine bedrijf wat de airco geplaatst heeft inmiddels te groot is geworden om service te verlenen en mee te denken in oplossingen. Ik vind het jammer om deze review te moeten schrijven maar ik wil toekomstige klanten waarschuwen voor de service van dit bedrijf. Hier geen Airco kopen dus....