SOCOTEC Building Performance

Zeer slechte en onprofessionele ervaring. Dit bedrijf nam het energielabel op in opdracht van de verhuurder. De inspecteur is nog geen 2 minuten binnen geweest, en bij diverse buren is er zelfs helemaal niemand langsgekomen. Toch sprong het energielabel plotseling van E naar A.Het rapport staat vol onjuistheden. Er staat bijvoorbeeld dat het risico op hoge binnentemperaturen 'laag' is. In de praktijk is het na een warme periode buiten al dagenlang 15 tot 20 graden, terwijl het binnen 28 graden blijft. Ook worden er drie verbeterpunten genoemd (waaronder buitenmuurisolatie), wat direct tegenstrijdig is met een A-label.Toen ik hierover belde, kreeg ik een klantonvriendelijke medewerker aan de lijn die weigerde inhoudelijk te reageren en mij direct terugverwees naar de verhuurder. Dit is een zeer vreemde en kwalijke gang van zaken. Ik ga hier officieel melding van maken bij de overkoepelende instanties.

De klantenservice is zo ontzettend brutaal. Bel je netjes met een vraag, krijg je iemand aan de lijn die er helemaal geen zin in heeft. Blijf je zelf netjes en wordt je tijdens het bedankje gewoon opgehangen. Hopelijk is de service vanmiddag beter... Pas mijn beoordeling hier dan op aan. Maar aan die klantenservice moeten ze écht wat doen.