Financieel Fit | Breda

Wij zijn sinds enkele jaren klant bij Financieel Fit (Helmond), aanvankelijk vanwege het afsluiten van een hypotheek. Over dat traject niets dan lof: korte lijnen, duidelijke communicatie en alles goed geregeld. Na het afsluiten van de hypotheek hebben wij gekozen voor het Goud-pakket, inclusief een jaarlijkse financiële check, belastingaangifte en controle van verzekeringen. De verzekeringscheck verliep naar wens, maar voor de financiële check moesten we telkens zelf contact opnemen. Dit terwijl het een vast onderdeel van het pakket zou moeten zijn. Na een jaar zijn we overgestapt op het Zilver-pakket (zonder belastingaangifte), waarbij de financiële check nog steeds inbegrepen zou zijn. In de praktijk kwam dit er opnieuw op neer dat we er zelf achteraan moesten. In de vijf jaar dat we klant waren, hebben we slechts twee keer een rapport ontvangen. Ongeveer driekwart jaar geleden werd onze contactpersoon vervangen — hierover ontvingen we enkel een e-mail. Een telefonisch kennismakingsgesprek had wat ons betreft zeker op zijn plaats geweest, maar dat bleef uit. Toen wij het Zilver-pakket wilden omzetten naar het Brons-pakket, werd er aangegeven dat bij wijzigingen voortaan per uur zou worden gefactureerd. Dat was voor ons reden om het pakket helemaal op te zeggen. We wilden de verzekeringen via Financieel Fit laten doorlopen, maar omdat we stopten met het pakket verviel de korting. Daardoor bleken we via hen fors duurder uit te zijn dan wanneer we het zelf zouden regelen (ongeveer 50% verschil). Kort samengevat: voor het regelen van de hypotheek zijn wij zeer tevreden. Voor alle aanvullende diensten echter — nee, daar zouden wij niet opnieuw voor kiezen.

Zelden zo’n onbetrouwbare club gezien. Eerste contact ging snel met afspraak 3 dagen later met Bas Vos. Deze ‘adviseur’ moest ik echter zelf bellen want was afspraak ‘vergeten’. Belde uiteindelijk toch terug en wilde me binnen 10 minuten, waarin niet eens enig advies was gegeven, online een opdrachtformulier laten tekenen om afstand te doen van mijn lijfrentepolis bij Reaal en die bij hem onder te brengen. Gezegd dat ik eerst offerte voorstel wilde. ‘Oja, vooruit dan. Zal ik je mailen en dan hebben over 1 week (wo 19 maart) zelfde tijd afspraak voor toelichting. Ook die afspraak kwam hij niet opdagen, ook geen voorstel ontvangen. Gebeld, was er niet en hij zou terugbellen. Tot op heden niets gehoord. Toen collega van hem gebeld, Peter Orsel, die mij aan hem had verbonden. Was er niet, zou ook terugbellen. Vrijdags weer gebeld, zou weer teug bellen. Tot op heden ook van hem weer niets gehoord. Dat is dus Financieel FIT. Ik zou van de F SH maken, doet beter recht aan hun manier van werken….pfffff

Goede persoonlijke begeleiding staat hoog in het vaandel

Benaderen mij over polis uitkeren en komen nadien met nacalculatie kosten die ze niet duidelijk hebben uitgelegd van te voren. Pikken daarmee bijna heel mijn uitgekeerde bedrag in. Sowieso heb ik ze persoonlijk niet als financieel adviseur aangewezen maar oude overname zonder mijn weten. Heb mensen geholpen met afkopen en dit is 1e keer dat ik dit zie. Mijn advies zoek een andere adviseur, die wel duidelijk is en niet met verborgen kosten aankomt. Totaal geen transparantie en mensen lekker maken met dode mus. Puur eigen gewin. Verder zijn ze vriendelijk aan de telefoon maar dat is enige positieve