Profoma B.V.

Ik dacht: “Wat fijn, eindelijk een schoon huis zonder dat ik zelf een dweil hoef vast te houden.” Nou… spoiler alert: die dweil heb ik uiteindelijk zelf maar weer opgepakt.

Edit: fijn dat de reactie van het bedrijf mijn punt bevestigt. Dreigen met juridische stappen om een review. Mijn hemel. Wat ik geboekt had was een professionele deepclean. Wat ik kreeg, was een zwaar ondermaatse schoonmaak met mijn eigen stofzuiger, uitgevoerd door één persoon zonder ook maar iets dat lijkt op professionele apparatuur of voorbereiding. Geen team, geen materiaal, geen resultaat. Vooraf gaven ze een 100% tevredenheidsgarantie, maar toen ik hier direct na afloop bezwaar maakte, begon het spelletje pas echt: het bedrijf — dat onder meerdere namen opereert (Kleaning Service, Qleaning Service, Profoma B.V.) — weigerde elk inhoudelijk gesprek, negeerde mijn klachten en bleef blind vasthouden aan hun factuur. Ze dreigden met incassokosten, deurwaarders en beweerden onterecht dat ik “wettelijk moest betalen” ondanks een duidelijk onderbouwd bezwaar. Pure intimidatie. De excuses die ze aandragen zijn ronduit lachwekkend: er zouden “te veel spullen” in mijn woning staan. Alsof een bewoonde woning met meubels een verrassing is bij een schoonmaak. Sterker nog: ze hadden nooit de intentie om daadwerkelijk een deepclean uit te voeren. Ze kwamen gewoon opdagen met niets anders dan basismiddelen en rekenden vervolgens voor een dienst die nooit geleverd is. Let op: dit bedrijf is inhoudelijk niet professioneel, juridisch onbetrouwbaar, en gebruikt meerdere handelsnamen waardoor je nooit weet met wie je nu écht te maken hebt. Als je geen zin hebt in misleiding, juridisch gesteggel en agressieve incassopraktijken na het leveren van een wanprestatie: vermijd dit bedrijf met grote boog.

Don't use their service! They're not doing what they're promising at all.

Zeer goede ervaring gehad! Ze kwamen op tijd, werkten netjes en leverden uitstekend schoonmaakwerk. Het hele huis voelde weer fris en schoon aan. Ik zou ze zonder twijfel opnieuw inschakelen.