Glasservice de Kok

Tien nieuwe ruiten geplaatst, keurig gewerkt tegen een scherpe prijs. Heeft alles perfect afgewerkt en is zijn beloftes prima na gekomen en vooraf uitstekend advies gegeven.

4x glas laten plaatsen bij onze renovatie. Bij het opmeten is er mee gedacht hoe het mooiste resultaat te krijgen. Ook fijn dat er is uitgelegd dat bij tripel glas de glaslatten een stuk dikker worden. Het was duidelijk hoe het er uiteindelijk uit zal komen te zien. Twee kleine kozijnen in de badkamer en keuken bestonden elk uit 3 kleine ruitjes. Hier hebben we de tussen balken uit laten zagen en een enkele grote ruit geplaatst. Met als resultaat een moderne uitstraling.

Kevin en collega zijn geweest bij ons voor een eerste raam vervanging dit is wellis waar na wat afspraak verzettingen keurig gedaan. Hierna is bij ons een ander raam stuk gegaan en eigenlijk Kevin meteen gevraagd of hij dit voor ons kon vervangen. Dit was geen enkel punt en hij kon dit zeker voor ons doen dus het raam bij hem besteld. Vervolgens na zijn vakantie hem weer gebeld en gevraagd wanneer hij zou komen voor de plaatsing en meteen een afspraak gemaakt hiervoor. De dag van de afspraak om afgesproken tijd gewacht op hem alleen hoorde wij maar niets. Na een aantal telefoontjes vanuit onze kant werd medegedeeld dat hij ziek was en niet zou komen die dag. Wanneer hij beter was zou hij ons direct bellen voor een nieuwe afspraak. 2 weken later hebben wij zelf contact gezocht omdat wij nog steeds niets gehoord hadden en hebben hierop een nieuwe afspraak gemaakt. Deze dag weer om afgesproken tijd gewacht en weer was er niemand. Hierop 7 telefoontjes en 3 sms berichten later kregen wij het bericht dat hij vandaag ook niet zou komen omdat hij zelf met zijn gezondheid kampt en dat wij beter opzoek kunnen gaan naar een collega glaszetter. Ik heb direct aangegeven dat wij dat erg vervelend vinden voor hem maar sinds Juni nu bezig zijn om het raam te vervangen en of zijn collega niet bij ons kan komen om ons raam te vervangen aangezien we nu al zo lang onderweg zijn en bij een andere glaszetter ook dan weer een aantal weken moeten wachten. Ook nog voorgesteld om het glas dan op te laten halen zodat wij de wachttijd die op het bestellen van ons glas zit kunnen overslaan. Helaas ondanks onze eigen flexibiliteit en voorstellen niets verder meer van gehoord tot onze spijt. Daarbij helaas ook vanuit Kevin geen alternatieve oplossing buiten zijn excuus die hij heeft aangeboden.

Helaas komt Kevin geen enkele afspraak na. Elke keer is er weer een ander smoesje. Hij houdt je aan het lijntje. Ik ben nu al 10 maanden bezig om een ruit vervangen te krijgen. Hij is één keer langs geweest om de ruit te plaatsen, maar bleek toen de verkeerde maten te hebben doorgegeven bij de bestelling. Daarna weer maanden wachten op een nieuwe ruit. Die zou al twee keer geplaatst worden, maar steeds zegt Kevin de afspraak op het laatste moment af. Service is heel slecht, net als de communicatie. Als je een glaszetter zoekt, zoek dan verder!