Jongvolwassenen onzeker over financiële kennis, vertrouwen eerder op AI

Onderzoek Trustoo: Jongvolwassenen onzeker over financiële kennis, vertrouwen eerder op AI

AMSTERDAM, 25 november 2025 – Bijna twee derde van jongvolwassenen staat open voor de input van AI bij het beantwoorden van hun financiële vragen. Dat blijkt uit onderzoek van Trustoo onder ruim 1.000 Nederlanders. Waar 61% van de Nederlanders nooit een AI-chatbot zou raadplegen voor financieel advies, was dit bij 18- tot 35-jarigen slechts 34%.

Jongvolwassenen missen financiële basiskennis

Meer dan een kwart van de 18- tot 35-jarigen vindt dat ze zelf te weinig kennis hebben over geld en financiën. In de leeftijdsgroep boven de 35 heerst deze onzekerheid een stuk minder: bij slechts 15% van de mensen tussen de 35 en 55 jaar en 13% van de 55-plussers. Hun gebrek aan financiële kennis wijten veel 18- tot 35-jarigen aan het onderwijs: 68% geeft aan dat ze op school meer hadden willen leren over financiën.

Ook als het gaat om professioneel financieel advies, weet de jongere generatie minder vaak wat ze eraan hebben. 28% zegt geen duidelijk beeld te hebben van de rol van een adviseur, tegenover 13% in de groep van 35 tot 55 jaar en 7% van 55-plussers.

18- tot 35-jarigen gebruiken vaker AI voor financieel advies

Uit het onderzoek blijkt ook dat de jongere leeftijdsgroep eerder terugvalt op AI voor het beantwoorden van financiële vragen. 16% heeft wel eens financieel advies van een AI-chatbot opgevolgd, tegenover 7% van 35- tot 55-jarigen en slechts 2% van 55-plussers. 32% heeft er geen moeite mee salarisgegevens te delen met AI en 15% geeft zelfs aan dat ze hun salaris eerder met een AI-chatbot zouden delen dan met een vriend of vriendin.

Sparen en budgetteren met AI

Ook waarvoor Nederlanders AI raadplegen, verschilt per leeftijdsgroep. Nederlanders onder de 35 gebruiken AI vooral om inzicht te krijgen in hun financiële balans: bijvoorbeeld om een spaarplan op te stellen (35%), te kijken hoe ze hun uitgavenpatroon kunnen verminderen (33%) of te berekenen hoe hun budget eruit ziet als ze minder zouden gaan werken (27%). Ook voor financieel advies over het afsluiten van een lening (17%) of het aflossen van schulden (15%) is de jongere groep eerder bereid om op AI te vertrouwen.

Als het gaat om het vergelijken of inzichtelijk maken van financiële producten, zoals verzekeringen, pensioenregelingen of beleggingen, zijn de cijfers meer in balans. Toch blijven jongvolwassenen in alle categorieën de grootste gebruikers van AI.

Financieel adviseurs nog niet weggecijferd door AI

Hoewel jongvolwassenen het meest bereid blijken om AI in te zetten voor hun financiële vraagstukken, verwacht 48% niet dat AI de rol van financieel adviseur in de komende tien jaar zal overnemen. Opvallend, want in de groepen 35 tot 55 en 55+ ligt dit percentage lager.

"De jongste generatie vertrouwt AI blijkbaar genoeg om het hun loonstrook te laten doorrekenen, maar niet genoeg om een mens straks te vervangen," zegt Lars Freriks, oprichter van Trustoo. "AI voelt voor hen meer als een handige rekenhulp, dan als een echte adviseur."