Nieuwe AI-zoekmethode gelanceerd: slimme chatfunctie vindt de perfecte vakspecialist voor elke klus

Platform voor lokale diensten Trustoo komt met een AI-gestuurde zoekmethode op hun website die de manier waarop consumenten lokale vakspecialisten vinden fundamenteel verandert. Dankzij een slimme chatfunctie, gekoppeld aan een database met tienduizenden geverifieerde dienstverleners, kunnen gebruikers hun situatie uitgebreid beschrijven en sneller een passende match vinden.

De beperking van algemene AI

De opkomst van Large Language Models (LLM’s) heeft de manier waarop we informatie zoeken blijvend veranderd. Toch kleven er risico’s aan het gebruik van populaireLLM’s, zoals ChatGPT en Gemini, voor het vinden van lokale expertise. Omdat deze modellen patronen herkennen in data van het hele internet, kunnen ze antwoorden genereren die op het eerste gezicht kloppen, maar in de praktijk feitelijk onjuist zijn. Zo kunnen ze bijvoorbeeld een hovenier aanbevelen die inmiddels gestopt is of een schilder die niet in de gevraagde regio werkt.

Daar komt bij dat de gebruikelijke LLM’s niet altijd goed kunnen beoordelen welke bronnen echt betrouwbaar zijn. Bij beperkte of onduidelijke informatie kunnen modellen gaan hallucineren en antwoorden geven die overtuigend klinken, maar niet op feiten gebaseerd zijn. Ook kunnen aanbevelingen worden beïnvloed door informatie die aanbieders zelf online zetten, terwijl die niet altijd actueel, volledig of objectief is. Dat maakt algemene AI minder geschikt voor het betrouwbaar vinden van een passende lokale vakspecialist.

Chatten met een database in plaats van het web

De recent door Trustoo gelanceerde AI-zoekmethode pakt dit probleem bij de kern aan. In plaats van het open internet als bron te gebruiken, werkt de interface als een slimme AI-laag bovenop hun uitgebreide, gevalideerde dataset. In deze database zijn de expertises, werkgebieden en actuele beschikbaarheid van tienduizenden lokale vakspecialisten opgenomen en zorgvuldig beheerd. Deze nieuwe zoekfunctie baseert zich dus uitsluitend op de door Trustoo gevalideerde data.

De toepassing verschuift het zoekproces van filteren naar specificeren. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld aangeven dat ze "een loodgieter zoeken die ervaring heeft met oudere woningen en op korte termijn beschikbaar is", waarna de AI deze context interpreteert en vertaalt naar concrete matches binnen het platform. Daarmee speelt Trustoo in op een bredere ontwikkeling waarbij zoekinterfaces steeds meer richting conversatie bewegen. En consumenten steeds makkelijker kunnen zoeken op basis van hun specifieke behoeftes.

“De komst van AI biedt enorme kansen, en al helemaal als je het koppelt aan de juiste data. Een standaard taalmodel kan hallucineren, maar wanneer je die technologie combineert met onze gevalideerde dataset, haal voor het grootste deel de onbetrouwbaarheid weg. ChatGPT weet niet of een vakman morgen tijd heeft voor een klus, maar wij weten dat wel. We staan wat betreft AI-toepassingen pas aan het begin van wat we als product kunnen betekenen voor de markt.” benadrukt Pieter Westerhuis, mede-oprichter van Trustoo.

Toekomst van lokale dienstverlening

Met deze stap zet Trustoo in op een toekomst waarin AI menselijke expertise niet vervangt, maar beter toegankelijk maakt. Door slimme technologie te combineren met menselijke validatie en actuele bedrijfsdata, wordt het vinden van een betrouwbare vakman in de buurt eenvoudiger en veiliger dan ooit.